Interaktion mit Benutzern

Als Webdesigner und Programmierer ist es schwierig sich in den Benutzer zu versetzen, genau dies sollte aber das Ziel sein. Den Benutzer verstehen. Wie sieht der “normale” Anwender die Funktionalität des Systems? Welche Fragen bleiben unbeantwortet?

Rückmeldung bzw. Feedback

Meiner Meinung nach der wichtigste Punkt beim Design/Erstellen einer Touchscreen-Anwendung. Der Benutzer muss für jede Aktion eine Rückmeldung erhalten. Sei es eine erfolgreiche Aktion oder die Rückgabe einer Fehlermeldung. Hat etwas nicht geklappt muss für den Benutzer sofort ersichtlich sein warum. Kein Benutzer sollte lange überlegen was er falsch gemacht hat. Dies kann man natürlich ausweiten und bezieht sich nicht ausschließlich auf Touchscreen-Applikationen.

Testen, testen, testen

Um ein am Ende perfekt funktionierendes System zu erstellen ist es wichtig alle Möglichkeiten auszuschöpfen und mehrere Prototypen zu testen. Test-Szenarien ermöglichen es Fehler zu entdecken und zu beseitigen. Es gibt immer mehrere Wege um ans Ziel zu kommen. Diese Wege sollte man kennen und versuchen den bestmöglichen zu wählen.

Inhalte

Es geht nicht nur um ein funktionierendes System, auch der Inhalt bzw. die Inhalte müssen passen. Der Benutzer muss einen Nutzen aus dem System ziehen. Es soll das Leben einfacher und nicht komplizierter machen. Es gibt nunmal viele Möglichkeiten um z.B. Bilder darzustellen.  Hier sollte man wie schon gesagt auf die Bedürfnisse des Durchschnitts-Benutzers eingehen und Inhalte dementsprechend aufbereiten.

Hier der Link zum vorherigen Artikel: Design für Touchscreen Anwendungen

Touchscreen?

“Ein Touchscreen, Tastschirm bzw. Sensorbildschirm ist ein Computereingabegerät, bei dem durch Berührung von Teilen eines Bildes der Programmablauf eines technischen Gerätes, meist eines Computers, direkt gesteuert werden kann. Die technische Umsetzung der Befehlseingabe ist für den Nutzer quasi „unsichtbar“, und erzeugt so den Eindruck einer unmittelbaren Steuerung eines Computers per „Fingerzeig“. Das durch den Touchscreen „berührungsempfindliche“ Bild kann dabei sowohl dynamisch mittels Monitoren oder über Projektion, als auch physikalisch (zum Beispiel gedruckt) generiert worden sein.”

Vorteile von Touchscreen Anwendungen

• Es wird keine Tastatur benötigt, die Anwendung wird der Stift/Finger gesteuert
• Touchscreens ermöglich eine direkte Eingabe, da die Hand und Cursorbewegung übereinstimmen
• Hoher Benutzerkomfort, keine aufwendigen Tastenkombinationen oder Eingaben etc. notwendig
• Zumeist sehr platzsparend, da Peripherie normalerweise entfällt
• Verminderung von Bedienfehlern, da die Menüführung meistens einfach gestrickt ist

Nachteile von Touchscreen Anwendungen

• Unpräzise Eingabe
• Kann sich bei längerer Benutzung schnell ermüdent auf die Arme auswirken
• Touchscreens, wenn nicht speziell beschichtet werden schnell schmutzig
• Stand- bzw. Sitzposition nicht ergonomisch, da man sich nah am Bildschirm aufhalten muss

Auf was man beim Design achten sollte

Man sollte man sich im Klaren sein dass der Benutzer mit dem Finger navigiert und keinen Mauscursor zur Verfügung hat. Deshalb sollten Interaktionsobjekte wie z.B. Buttons dementsprechend größer gestaltet werden. Außerdem sollte die Anwendung möglichst einfach aufgebaut sein. Keine langen Einleitungstexte, unübersichtlichen Navigationen und Eingabebereiche. Dem Nutzer sollten im Idealfall nur Auswahlmöglichkeiten angeboten werden und keine zusätzlichen Eingaben, z.B. per On-Screen Tastatur benötigt werden.

Einsatzmöglichkeiten für Touchscreens

Die meisten Menschen werden schon Touchscreen Anwendungen bedient haben, z.B. am Bahnhof um eine Fahrkarte zu kaufen. Desweiteren gibt es immer mehr Bereiche in denen Touchscreens verwendet werden. Terminals an Flughäfen, Museen, Banken  oder als interaktiver Stadtführer. Viele Handys und Mobilgeräte, wie Apples neues Tablet iPad setzen auf Touch-Displays um eine schnelle und einfache Eingabe zu ermöglichen. Durch softwaregesteuerte Gesturen kann man seine Fotos beliebig manipulieren, in Büchern blättern oder Webseiten scrollen. Die Projekte an denen ich arbeite sind noch “geheim”, deshalb kann ich hier leider nicht näher darauf eingehen.

Quellen: www.sapdesignguild.org und www.wikipedia.org